Mit 1 Milliarde monatlich aktiver Nutzer weltweit alleine in 2018 ist Instagram eine der beliebtesten Social Media Plattformen weltweit. Verstärkt durch die Corona Pandemie ist die Online Präsenz und damit auch die Präsenz von lokalen Unternehmen auf Instagram immer wichtiger geworden. Um ihren Nutzern immer wieder was Neues zu bieten, entwickelt die regenbogenfarbene Kamera nach und nach neue Funktionen und Updates. Wir haben dir einige Features zusammengefasst, die für dich als lokaler Händler hilfreich sein können.
1. Gefunden werden auf der Karte
Bis dato konntest du lokale Unternehmen und Restaurants auf Instagram nur über die die generelle Instagram Suche/ Lupe finden oder sie wurden dir durch Instagram Explore im Entdecken-Bereich angezeigt. Hier entscheidet eine von Instagram eigens entwickelte KI (=künstliche Intelligenz), was zu deinen Interessen passt und zeigt dir passende Beiträge, Reels und Profile an. Jetzt geht Instagram, zunächst in Neuseeland, Australien und nach und nach auch in Deutschland, einen Schritt weiter mit der neuen Kartenfunktion. Hier werden einem mittels der Suche nach Hashtags wie #restaurant, #takeaway ganz einfach die passenden Geschäfte und Restaurants als Orte auf einer Karte angezeigt. Denn obwohl Instagram keine Suchmaschine an sich ist, nutzen wir es doch auch um Geschäfte, Produkte und neue Locations zu finden – gerade, wenn du etwas Neues entdecken und ausprobieren möchtest. Bei der neuen Kartenfunktion erhalten Nutzer nicht nur direkt eine Stadtkarte mit den passenden Unternehmen in der Nähe, sondern auch auf einen Blick Informationen wie Öffnungszeiten, Anzahl der veröffentlichten Inhalte, die Route bzw. Entfernung zum momentanen Standort und die Preise. Außerdem kannst du sehen welche Beiträge bzw. Bilder andere Nutzer zu dem Ort geteilt haben, was auch als eine Art Empfehlungsmarketing gilt. Mit der Kartenfunktion haben lokale Unternehmen die Möglichkeit noch sichtbarer auf Instagram zu werden und mehr Kunden von einem Besuch in ihrem Restaurant oder Geschäft zu überzeugen.
2. Story- Links für alle – auch personalisiert
Seit Ende 2020 können wir alle das, was zuvor nur die verifizierten Accounts mit mind. 10.000 Followern konnten – wir können externe Links in Instagram Stories verlinken. Denn jetzt kann jeder in seinen Stories mit dem „Link“-Sticker einen Link einfügen. Somit sind Produkte, Locations, und auch deine Speisekarte nur noch einen Klick entfernt für deine Kunden. Um das Ganze noch ansprechender und personalisierter zu gestalten kannst du auf Wunsch auch den Sticker-Text personalisieren. So wird aus https://www.mpocket.io/unternehmen/news/ einfacher und ansprechender „Neuigkeiten von mPocket“. Oder du baust einen ansprechenden CTA (Call to Action, dt. eine Handlungsaufforderung) ein, um mehr Klicks zu erhalten. Gerade auch für kleinere Unternehmen bietet der Link-Sticker die Möglichkeit ihre Produkte mit einem Link zur Webseite zu versehen und diese so noch besser und ansprechender darzustellen.
3. Live Videos planen und direkt im Profil anzeigen
2016 wurden das Live Video-Feature auf Instagram aktiviert mit der Idee, dass Nutzer live gehen können, um mit Ihren Followern direkt in Kontakt zu treten. Wie der Name Live schon sagt, handelt es sich um Live Streams – Echtzeitvideos die durch eine bunte Kreisumrandung um das Profilbild mit dem Hinweis „LIVE“ versehen sind. Seit 2020 können Live Videos bis zu 4 Stunden lang gehen, so konnten während der Pandemie zum Beispiel Musiker während der Corona Kriese live Konzerte auf Instagram geben. Unternehmen können ihre Produkte, neuen Kollektionen oder Speisen ihren Kunden vorstellen und in Echtzeit auf Fragen reagieren. Denn Zuschauer können bei Live -Videos Kommentare hinterlassen, die am unteren Bildschirmrand angezeigt werden und für jeden anderen Nutzer sichtbar sind. Darüber hinaus können auch Streamings mit zwei Profilen gemacht werden und somit könnt ihr zu zweit oder mehr, in verschiedenen Locations euren Kunden in Echtzeit Rede und Antwort stehen. Ein neues Feature von Instagram ermöglicht es, dass geplante Live-Videos direkt im Profil des sogenannten Creators angezeigt werden. Zuvor konnten geplante Live-Videos nur mit einem Feed Post oder in einer Story manuell angekündigt werden. Die neue Funktion ermöglicht es das ein geplantes Livevideo direkt im Profil angezeigt wird und Profilbesucher sich direkt eine Erinnerung für das Ereignis einstellen können. Somit soll ganz einfach die Zuschauerquote eines Livevideos erhöht werden.
Wie du deine eingehenden Anfragen deiner Kunden bei Instagram und nebenbei auch noch alle anderen Kontaktmöglichkeiten verwaltest, ohne den Überblick zu verlieren erfährst du direkt unter hallo@mpocket.io oder schau auf unserer Webseite vorbei www.mpocket.io. Für Neuigkeiten zu allen Themen rund um den stationären Handel und die Gastronomie, abonniere unseren Newsletter. Wir freuen uns von dir zu hören.
*Allein aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung männlicher und weiblicher Sprachformen verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten für beide Geschlechter.
Carolin Becker
Marketing mPocket
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