3 Arten der Bestellung und ihre Vor- & Nachteile

Erfahre:

• Was sind die Vorteile einer Bestellung per SMS?
• Was sind die Nachteile einer WhatsApp Bestellung?
• Welche Vorteile hast du von einer Bestellung per Sprachnachricht?

Wir haben es jederzeit griffbereit, ob in unserer Hosentasche, in der Handtasche oder neben uns auf dem Tisch liegen – unser Smartphone, mit dem wir schnell SMS- oder WhatsApp-Nachrichten und Sprachmemos verschicken können. Laut einer Studie der Analyse-Plattform „App Annie“ verbrachte bereits 2019 der durchschnittliche Nutzer 3,7 Stunden am Tag mit seinem Smartphone – Tendenz steigend. Wir haben aber auch unendlich viele Möglichkeiten für was wir unsere Smartphones alles nutzen können: Vom Familien-Chat, Candy Crush, unserem Zugticket, der Google Suche bis hin zu unserer digitalen Kreditkarte. Wir können mit Freunden, Familie, Kollegen und Unternehmen kommunizieren, wir können bei Onlineshops bestellen und online wie vor Ort auch direkt mit unserem Smartphone bezahlen.

Kein Wunder, dass auch Restaurantbetreiber, Hoteliers und auch Händler das Smartphone als ein praktisches Tool sehen, um ihre Bestellungen bei ihren Lieferanten und Herstellern zu tätigen. Eine schnelle SMS oder WhatsApp Nachricht mit der Bestellung für die nächste Woche ist schnell mal nebenbei im Gehen geschrieben. Oder einfach eine Sprachmemo, in der man dem Lieferanten sagt, dass man doch noch zwei weitere Kästen Bier für den nächsten Freitag braucht – hier muss man ja nicht mal mehr tippen.

Letzte Woche haben wir uns die Vor-und Nachteile einer Bestellung per Fax, E-mail und Onlineshop bereits genauer angeschaut. Heute schauen wir uns doch mal SMS, WhatsApp und Sprachnachrichten als Arten von Bestellungen an und betrachten mal ihre jeweiligen Vor- und Nachteile genauer.

4. Bestellung per SMS

Der Name allein sagt es schon Short Messenger Service, ein Kommunikationsmittel mit dem kurze Nachrichten schnell von einem Smartphone zu anderen versendet werden können. In unserer täglichen Kommunikation wurde die SMS schon lange von den gängigen mobilen Instant-Messangern überholt. Viele Unternehmen jedoch nutzen SMS gerne als Marketingkanal, wegen ihrer hohen Öffnungsrate von 98 Prozent.

Vorteile

👍 Schneller & einfacher versendet als eine E-Mail oder ein Fax
👍 Schnelle und direkte Antwortmöglichkeit
👍 Alle Informationen und Nachrichten in einem direkten Verlauf
👍 Bilder können per MMS versendet werden

Nachteile

👎 Bestellung können zwischen anderen Nachrichten untergehen
👎 Kein Nachweis, das und wann die Bestellung gelesen wurde
👎 Nur auf dem Smartphone nutzbar
👎 Unübersichtlich, wenn von mehreren Personen verwaltet
👎 Beschränkte Automatisierungslösungen

5. Bestellung per WhatsApp

WhatsApp ist einer der beliebtesten Instant Messenger, ca. 100 Milliarden WhatsApp-Nachrichten werden durchschnittlich weltweit jeden Tag über WhatsApp verschickt. Aber nicht nur für private Zwecke kann der Messenger genutzt werden auch für Unternehmen gibt es einen Unternehmens Account und eine WhatsApp Business API. Über WhatsApp können ganze einfach Nachrichten, Bilder, Dokumente und Sprachnotizen mit wenigen Klicks mit einer oder mehreren Personen ausgetauscht werden.

Vorteile

👍 Schneller und kostengünstiger als eine E-Mail oder ein Fax
👍 Schnelle Antwortmöglichkeit
👍 Bilder von handschriftlichen Notizen & Produktwünschen können versendet werden
👍 Bestellung per Produktkatalog möglich

Nachteile

👎 Nicht datenschutzkonform
👎 Unübersichtlich, wenn von mehreren Personen verwaltet
👎 Keine Schnittstelle für bestehende CRM-Systeme

6. Bestellung per Sprachnachricht

„Ich schick dir schnell eine Sprachnachricht“, diesen Satz haben viel privat wahrscheinlich schon öfter gesagt oder gehört. Gerne verschickt man mal eine Sprachnachricht oder auch Sprachmemo genannt, wenn man den anderen gerade nicht erreichen kann, aber die Situation mit Worten einfach zu erklären ist, oder weil Tippen gerade nicht möglich ist.

Vorteile

👍 Schneller als abtippen von Bestellungen
👍 Komplexe Bestellungen können schneller geklärt werden
👍 Persönlicher als eine Textbestellung

Nachteile

👎 Unverständlich durch Hintergrundgeräusche
👎 Abhören von Bestellungen ist mehr Zeitaufwand für Lieferanten
👎 Mögliche Akzente & Hintergrundgeräusche machen es unverständlich
👎 Keine schriftliche Nachweismöglichkeit
👎 Man erkennt die Bestellung nicht auf den ersten Blick

Der größte Vorteil der Bestellung per SMS, WhatsApp oder Sprachnachricht ist, dass sie schnell und mit wenigen Handgriffen getätigt werden kann – schnelles eintippen der Bestellung, schnell ein Foto der Bestellung oder eine schnelle Sprachnachricht mit der Bestellung versenden. Schnell und einfach ist genau das, was Händler sich bei ihrer Bestellung wünschen und auch wie Lieferanten und Hersteller sich die Auftragsaufnahme vorstellen. Bestellungen mit mPocket laufen so ab – schnell und einfach, wie Chatten mit Freunden. Produkte und Produktmengen können per Klick ausgewählt und bestellt werden, Produkte können einfach per Nachricht oder per Bild von den Bestellscheinen und Produkten bestellt werden.

Teste die Bestellung mit mPocket selbst und finde heraus, wie du für dein gesamtes Team den Bestellprozess vereinfachen kannst und welche Vorteile dir als Händler und Hersteller die Bestellung mit mPocket bringt.

*Allein aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung männlicher und weiblicher Sprachformen verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten für beide Geschlechter.

Bleibe auf dem Laufenden!