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Interner Teamchat

Warum brauche ich im stationären Handel einen internen Teamchat?

 

 

Lesezeit: 3 Minuten

Noch immer neigen wir dazu, uns kompetente Teamarbeit als eine Sache von Angesicht zu Angesicht vorzustellen. Besonders im stationären Handel, wo doch die zwischenmenschliche Beziehung zu deinem Kunden eines der ausschlaggebendsten Merkmale ist, deinen Kunden zu begeistern und zu binden, oder nicht?

Bedeutet das also, dass die Nutzung eines digitalen Tools für den Austausch innerhalb meines Verkaufsteams – eines internen Teamchats – die Zusammenarbeit erschwert oder gar ganz verhindert?

Im Gegenteil! Eine virtuelle Zusammenarbeit am Arbeitsplatz, wie es viele in Pandemie Zeiten täglich ausüben mussten, kann sich auch im stationären Handel als viel produktiver erweisen, als wenn ihr als Team “nur” Seite an Seite zusammen im Laden steht, euch gegenseitig etwas zuruft oder den Kollegen Zettel schreibt.

Stell dir vor, du kannst alle deine Verkäufer über einen firmeninternen, sicheren Chat erreichen. Mit all den Funktionen, die private Chats auch bieten und noch mehr:

  • Echtzeitkommunikation
  • Einzelchats
  • Gruppenchats, so dass nicht jeder einzelne Mitarbeiter einzeln informiert werden muss
  • Chats für ausgewählte Mitarbeiter
  • Öffentliche Teamkanäle
  • Smileys und GIFs für ausdruckstarke Kommunikation
  • Senden von Bildern, Dateien und Texten
  • Zuweisen von Kunden oder Aufgaben aus einem Chat heraus
  • Abschaffung von möglicherweise ineffizienten Teammeetings

Der Zugriff ist über das Internet jederzeit möglich, es geht keine Information unter, wenn einzelne Kollegen gerade außer Haus, im Kundenberatungsgespräch oder in einer anderen Filiale oder Verkaufsebene sind. Trotz einer räumlichen Entfernung stärkt ein Gruppenchat das Gefühl der „Zusammengehörigkeit“. Ihr spart euch eure Zettelwirtschaft, die nicht nur Papiermüll, sondern vor allem Chaos verursacht. So gehen keine Kundenbestellungen, Arbeitszeitänderungen oder Übergaben mehr verloren.

Alle im Chat Beteiligten haben den Zugriff auf die gleichen internen Informationen – orts- und zeitunabhängig. Die Vorteile hierbei liegen klar auf der Hand:

  • Erhöhung der Produktivität durch einen verbesserten Workflow
  • Schnellere Entscheidungen durch einfache gegenseitige Kommunikation
  • Teammitglieder beteiligen sich mehr und teilen Statusaktualisierungen
  • Die Zusammenarbeit wird effizienter, da alle den Überblick behalten

Bringe dein Team in Echtzeit zusammen und steigert so eure Produktivität – für euch und eure Kunden.

Möchtest du mehr zu unserem integrierten Teamchat wissen, der noch dazu datenschutzkonform gemäß des DSGVOs ist? Kontaktiere uns gerne direkt unter hallo@mpocket.io oder schau auf unserer Webseite vorbei www.mpocket.io. Wir freuen uns von dir zu hören.

*Allein aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung männlicher und weiblicher Sprachformen verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten für beide Geschlechter.

Jasmin Janson

Marketing & Communication Manager mPocket

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