Bewertungen im Handel erklärt

Mit Google und Facebook Bewertungen Kunden*innen zurückgewinnen!

 

 

Erfahren Sie:

  • Wie Sie die Sichtbarkeit Ihres Geschäfts verbessern können
  • Wie Sie die Besucherzahlen in Ihrem Ladengeschäft steigern
  • Wie mPocket Sie und Ihren stationären Handel unterstützen kann

Lesezeit: 3 Minuten

Warum Online Bewertungen auch für Sie eine Rolle spielen

In den letzten Jahren und Monaten hat sich, gerade auch durch die andauernde COVID-19 Pandemie, das Kaufverhalten der Kunden*innen im stationären Handel stark geändert. Die schnell voranschreitende Digitalisierung und die doch stark vorhandene Internetkonkurrenz sind weitere Einflussfaktoren auf den stationären Handel und Gründe für dessen Kundenverlust. Mittels online Kundenbewertungen können auch Sie Ihren stationären Handel wieder ankurbeln und Ihre Umsätze steigern.

Wie Sie mittels online Bewertungen Kunden*innen von Ihrem Ladengeschäft überzeugen

Wie vor jeder Kaufentscheidung muss dem Kunden*in zunächst erstmal bewusst werden, dass er oder sie ein spezielles Produkt benötigt. In dieser Phase gilt es den Kunden*in auf Ihr Geschäft aufmerksam zu machen. Wichtig ist hier zu wissen, wo sich Ihre Kunden*innen aufhalten. Durch Smartphone, Tablet und Co. hat jeder zu jeder Zeit die Chance online zu sein und meist wird sich über ein Produkt oder Service erst einmal online informiert. Laut einer Studie von Ende 2019 nutzen 90% der Verbraucher*innen das Internet, um lokale Geschäfte zu finden. 82% der Befragten erwähnten, dass sie sich immer erst online Bewertungen vor einem Geschäftsbesuch anschauen. Heißt genau dort, im Internet, müssen Sie Ihre potenziellen Kunden*innen auffindbar sein, diese abfangen und von Ihnen und Ihrem Geschäft überzeugen.

Eine sehr vertrauenswürdige und ehrliche Werbung für Ihr Geschäft online ist der sogenannte User Generated Content, wie zum Beispiel Kundenrezensionen und Kundenbewertungen von Kunden*innen für andere potenzielle Interessenten. In einer Studie von 2017 gaben 93% der Befragten an, dass online Kundenbewertungen meist einen großen Einfluss auf ihre Kaufentscheidung haben. Wenn ein potenzieller Kunde / eine potenzielle Kundin auf seiner bzw. ihrer Suche nach einem bestimmten Produkt auf positives Feedback zu Ihrem Geschäft und Ihren Produkten stößt ist die Wahrscheinlichkeit höher, dass er / sie das Produkt bei Ihnen kaufen möchte und auch Ihr Geschäft persönlich besucht. Online Bewertungen helfen Ihnen nicht nur mehr Kunden*innen zu gewinnen, Ihre Kunden*innen besser zu verstehen, sondern sie verhelfen Ihnen auch zu einer größeren online Sichtbarkeit. Hier gilt, je mehr Bewertungen, desto höher ist Ihre Platzierung in der Suchliste und desto auffindbar werden Sie wiederum für potenzielle Kunden*innen.

Wie mPocket Sie unterstützen kann

Mit mPocket vereinfachen Sie es Ihren Kunden*innen Feedback über Ihr Geschäft abzugeben. Gerade in Krisenzeiten und auch in der Zukunft, falls wieder Besucher*innen im stationären Handel ausbleiben, können Ihnen online Bewertungen zu mehr Sichtbarkeit und mehr Besuchern online verhelfen. So bleiben Sie auch in schlechteren Zeiten präsent und können weiterhin Vertrauen zu Ihren Kunden*innen aufbauen.

Markus Demirci

Gründer & CEO mPocket

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