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Bewertungen im Handel erklärt

Mit Google und Facebook Bewertungen Kunden*innen zurückgewinnen!

 

 

Erfahre:

  • Wie du die Sichtbarkeit deines Geschäfts verbessern kannst
  • Wie du die Besucherzahlen in deinem Ladengeschäft steigerst
  • Wie mPocket dich und deinen stationären Handel unterstützen kann

Lesezeit: 3 Minuten

Warum Online Bewertungen auch für dich wichtig sind

In den letzten Jahren und Monaten hat sich, gerade auch durch die andauernde COVID-19 Pandemie, das Kaufverhalten der Kunden*innen im stationären Handel stark geändert. Die schnell voranschreitende Digitalisierung und die doch stark vorhandene Internetkonkurrenz sind weitere Einflussfaktoren auf den stationären Handel und Gründe für dessen Kundenverlust. Mittels online Kundenbewertungen kannst auch du deinen stationären Handel wieder ankurbeln und die Umsätze deines stationären Geschäfts steigern.

Wie du mittels online Bewertungen Kunden*innen von deinem Ladengeschäft überzeugst

Wie vor jeder Kaufentscheidung muss dem Kunden*in zunächst erstmal bewusst werden, dass er oder sie ein spezielles Produkt benötigt. In dieser Phase gilt es den Kunden*in auf Ihr Geschäft aufmerksam zu machen. Wichtig ist hier zu wissen, wo sich deine Kunden*innen aufhalten. Durch Smartphone, Tablet und Co. hat jeder zu jeder Zeit die Chance online zu sein und meist wird sich über ein Produkt oder Service erst einmal online informiert. Laut einer Studie von Ende 2019 nutzen 90% der Verbraucher*innen das Internet, um lokale Geschäfte zu finden. 82% der Befragten erwähnten, dass sie sich immer erst online Bewertungen vor einem Geschäftsbesuch anschauen. Heißt genau dort, im Internet, musst du für potenziellen Kunden*innen auffindbar sein, diese abfangen und von dir und deinem Geschäft überzeugen.

Eine sehr vertrauenswürdige und ehrliche Werbung für dein Geschäft online ist der sogenannte User Generated Content, wie zum Beispiel Kundenrezensionen und Kundenbewertungen von Kunden*innen für andere potenzielle Interessenten. In einer Studie von 2017 gaben 93% der Befragten an, dass online Kundenbewertungen meist einen großen Einfluss auf ihre Kaufentscheidung haben. Wenn ein potenzieller Kunde / eine potenzielle Kundin auf seiner bzw. ihrer Suche nach einem bestimmten Produkt auf positives Feedback zu deinem Geschäft und deinen Produkten stößt ist die Wahrscheinlichkeit höher, dass er / sie das Produkt bei dir kaufen möchte und auch deinGeschäft persönlich besucht. Online Bewertungen helfen dir nicht nur dabei mehr Kunden*innen zu gewinnen, deine Kunden*innen besser zu verstehen, sondern sie verhelfen dir auch zu einer größeren online Sichtbarkeit. Hier gilt, je mehr Bewertungen, desto höher ist deine Platzierung in der Suchliste und desto auffindbar wirst Du wiederum für potenzielle Kunden*innen.

Wie mPocket dich unterstützen kann

Mit mPocket vereinfachst du es deinen Kunden*innen Feedback über dein Geschäft abzugeben. Gerade in Krisenzeiten und auch in der Zukunft, falls wieder Besucher*innen im stationären Handel ausbleiben, können dir online Bewertungen zu mehr Sichtbarkeit und mehr Besuchern online verhelfen. So bleibst du auch in schlechteren Zeiten präsent und kannst weiterhin Vertrauen zu deinen Kunden*innen aufbauen.

Markus Demirci

Gründer & CEO mPocket

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Verhelfen Sie Ihrem Geschäft zu mehr Bewertungen mit mPocket