fbpx

Gruppenchat oder Einzelchat?

Wann soll ich einen Einzel- oder Gruppenchat nutzen und wann eher den persönlichen Austausch im Team anstreben?

 

 

Lesezeit: 2 Minuten

Erfahre: 

  • Wann es Sinn macht einen Gruppchat zu haben
  • Was nicht in einen Gruppenchat gehört

Schnelle Absprachen, kurze Fragen oder der Austausch von Informationen – dafür eignet sich ein Einzel- oder Teamchat. Je nachdem, welchen einzelnen Kollegen oder welche Gruppe von Kollegen das aktuelle Thema betrifft.

Möchtest du deine Mitarbeiter motivieren, ihnen zusprechen, sie loben oder auch mal tadeln, möchtest mit ihnen zusammen eine Kampagne oder euer Sommerfest planen oder ihr sammelt Ideen für die kommende Saison, dann organisiert das in gemeinsamen Teammeetings oder Workshops. Der richtige und vor allem übereinstimmende Teamgeist ist für euren gemeinsamen Erfolg unverzichtbar.

Treten Konflikte innerhalb des Teams auf, haben diese selbstverständlich auch nichts im internen Teamchat zu suchen – vor allem nicht in einem Gruppenchats wo andere gezwungenermaßen zu unfreiwilligen Zuschauern werden.

Ruft jedoch ein Kunde an und möchte eine Kollegin sprechen, die gerade in der Mittagspause ist, braucht ihr keine Telefonnummer mehr notieren und erspart auch der Kollegin die Suche danach, falls ihr nur noch den Namen des Kunden im Kopf habt. Teilt einfach den Kontakt des Kunden im Chat und bitte deine Kollegin um Rückruf. Auf diese Weise gelangt deine Kollegin bequem mit nur einem Klick auf die Kundendaten ohne lange suchen zu müssen und du musst nicht weiterhin daran denken, deine Kollegin erinnern zu müssen. Papier ist zwar geduldig, geht aber auch schnell verloren. Betrifft dieser Rückruf nur die einzelne Kollegin, behellige erst gar nicht die anderen im Team, sondern nutze einen Einzelchat.

Beide Chat Optionen – Einzel- oder Gruppenchat haben in der Teamarbeit Vor- und Nachteile. Entscheidet euch selbst situationsbedingt welche Option nun besser passt. Zusammen mit dem persönlichen Austausch – ebenfalls abhängig von der jeweiligen Situation – gelangt ihr so zu mehr Produktivität und begeistert eure Kunden durch Schnelligkeit, Rundumservice und einem unvergesslichen Einkaufserlebnis.

Möchtest du mehr zu unserem integrierten Teamchat wissen, der noch dazu datenschutzkonform gemäß des DSGVOs ist? Kontaktiere uns gerne direkt unter hallo@mpocket.io oder schau auf unserer Webseite vorbei www.mpocket.io. Wir freuen uns von dir zu hören.

*Allein aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung männlicher und weiblicher Sprachformen verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten für beide Geschlechter.

Jasmin Janson

Marketing & Communication Manager mPocket

Bleiben Sie auf dem Laufenden!