Mehr Reichweite mit Kundenbewertungen im stationären Handel

Mehr Reichweite mit Kundenbewertungen im stationären Handel

Mehr Reichweite mit Kundenbewertungen im stationären Handel

 

 

Lesezeit: 7 Minuten

Jeder kennt diesen einen Freund, der Tage, wenn nicht sogar Wochen damit zubringen kann Onlinerezensionen über das Produkt, das er kaufen möchte, durchzugehen. Nun, er ist nicht alleine. 
Wie wählen Sie das Hotel für Ihren nächsten Urlaub aus einer Masse an ähnlichen in der gleichen Preiskategorie? Wie entscheiden Sie sich für ein Restaurant, nachdem Ihrer Freundin der Sinn nach Falafel steht? Sie verlassen sich auf die Meinung anderer, die höchstwahrscheinlich einen ähnlichen Geschmack haben. Die Kundenstruktur hat sich stark in Richtung digitaler Nutzung geändert – ein neue Marketing Ära hat begonnen. 
Wenn Sie unseren Artikel zum Thema “Mehr Besucher und Kunden im Ladengeschäft” gelesen haben, sind Sie sich dessen bereits bewusst, dass Bewertungen nicht nur für den Onlinehandel eine große Rolle spielen – diese sind auch für den stationären Handel was früher die Mundpropaganda war. 
Bereits 87% der Konsumenten haben in 2020 Onlinebewertungen für lokale Unternehmen gelesen. Die Steigerung zum Vorjahr (81%) ist auch Corona zu verdanken. 
Nutzergenerierte Inhalte (englisch user-generated content “UGC”) haben zunehmend Einfluss auf langfristige Kundenbindungen. Diese helfen hinsichtlich dem Vertrauen Ihrer Kunden in weitaus größerem Maße als es eine bezahlte Werbung je könnte. Bewertungen sind neben Texten, Videos und Fotos mit Produkt- oder Shopverlinkungen nur ein Teil der Möglichkeiten für nutzergenerierte Inhalte, beweisen sich jedoch als Treiber in der Kommunikation mit Ihren bestehenden und potentiellen Kunden.  
Wenn Sie erst einmal die Bedeutung von Bewertungen als qualitativ hochwertigen Berührungspunkt mit Ihren Kunden erkannt haben, können Sie leicht mehr davon gewinnen und sogar negative zu Ihrem Vorteil machen. Je mehr Bewertungen Sie erhalten, desto eher sind Sie sichtbar. Je mehr Sichtbarkeit Sie haben, desto mehr Kunden kommen in Ihr Geschäft. Je mehr Kunden bei Ihnen vor Ort waren, desto mehr Feedback erreicht Sie. Dies ist eine Aufwärtsspriale.  

1. Präsentieren Sie eine Plattform für nutzergenerierte Inhalte

Bewertungen zu erhalten ist nicht die Nadel im Heuhaufen zu suchen. Selbst wenn es anfangs eher entmutigend erscheint – die einfache Voraussetzung ist, Ihren Kunden den Boden zu ebnen, ihre Erfahrungen mit anderen zu teilen und diese zu kommunizieren. Durch Bereitstellung von Profilen auf bekannten und eher konservativen Seiten wie Google oder Yelp aber auch auf Social Media Plattformen wie Instagram, Facebook, TikTok usw. schaffen Sie eine Grundlage.
Unter Berücksichtigung unterschiedlicher Präferenzen, abhängig von der Demografie Ihrer Kunden, können Sie Ihren Ansatz und folglich Ihre Ausrichtung anpassen. Ähnlich wie bei der Kommunikation im persönlichen Gespräch, müssen Sie sich an jeden Käufertyp anpassen. Die älteren Käufer bevorzugen vermutlich eine klassische Sternebewertung, die Jüngeren posten eher auf Instagram und verlinken dabei Ihr Produkt oder Ihr Geschäft.
Letztendlich führt beides zum gleichen Ergebnis: 48% der Käufer geben an, dass sie ein Produkt mit größerer Wahrscheinlichkeit kaufen würden, wenn sie im Voraus entsprechenden User Generated Content gesehen haben, da dieser  authentischer und vertrauenswürdiger erscheint als derjenige, der vom Verkäufer selbst erstellt wurde.
Zeigen Sie sich online vor und nach dem Einkauf Ihres Kunden und richten Sie sich ein Profil auf möglichst vielen Seiten ein. Mithilfe digitaler Berührungspunkte und damit einhergehenden Möglichkeiten zur Interaktion so wie beispielsweise Bewertungen erhöhen Sie Ihre Authentizität und fördert die Loyalität Ihrer Kunden.

2. Verstehen Sie die Motivation hinter nutzergenerierten Inhalten

“Mit dem Verständnis für die Motivation von Rezensenten können Marken Gewinnstrategien entwickeln, um deren Befürwortung zu gewinnen und mehr Engagement sowie Bewertungen der Nutzer zu generieren,” Andrew Smith, VP von Marketing for PowerReviews. Was sind neben einer einfachen Handhabung die Hauptmotivatoren für Käufer, eine Bewertung zu hinterlassen?
Zum einen gibt es Kunden, die schlicht eine gute Erfahrung beim Einkauf hatten, das Produkt oder den Service für gut befinden und dies mit anderen teilen möchten – das Gleiche gilt für negative Ereignisse.
Die Absicht hinter diesen Bewertungen ist eine Art Anleitung für andere Käufer zu hinterlassen – diese Absicht wächst aus einem Gemeinschaftsgefühl heraus. So wie die Bewertenden sich auf die Meinung anderer verlassen, möchten sie dieses zurückgeben.
“Einem geschenkten Gaul schaut man nicht ins Maul” – ein weiterer treibender Bewertungsmotivator sind kostenlose Proben oder andere Anreize wie zum Beispiel Rabatte oder die Auslosung eines monatlichen Gewinners aus allen Rezensenten heraus.
Ihre Kunden mit solchen Aufmerksamkeiten zu belohnen kann bestenfalls auch ein negatives Feedback relativieren. Seien Sie jedoch vorsichtig beim Hervorheben von ausschließlich positiven Bewertungen. Dies führt bei Lesern schnell zu dem Schluss, dass es sich um “gekaufte” Rezensionen handelt.
Der Mensch strebt in der Regel nach Besserem, daher gibt es auch Bewertungen, die Ihnen Hilfestellung bei der Verbesserung Ihrer Produkte oder Services leisten sollen oder Ihr lokalen Geschäft unterstützen möchten.
Wie bei den Präferenzen für ein Bewertungsportal oder die Motivation eine solche zu hinterlassen, differieren auch die Häufigkeit und der Zeitpunkt dafür. Einige Nutzer werden gleich nach ihrem Einkauf bewerten, andere werden eine Erinnerung benötigen, wiederum andere werden erst die gekauften Produkte für einige Zeit lang nutzen und diese dann später bewerten. Die Unterschiede sind stark abhängig von Ihren Kunden und Sie kennen diese am besten.

3. Ermutigen Sie Ihre Kunden zu Bewertungen

Der einfachste und schnellste Weg um eine Bewertung zu bitten, ist persönlich direkt nach dem Einkauf. Sollte sich das für Sie oder Ihren Kunden zu persönlich anfühlen, können Sie solch peinliche Momente mithilfe digitaler Werkzeuge umgehen, indem Sie sie zu einer Bewertung direkt in Ihrem Laden oder nachdem sie diesen verlassen haben einladen.
Falls Sie bereits Ihre Kundendatenbank mit Emailadressen oder Handynummern gefüllt haben, wird dies anhand höflicher Erinnerungsmails mit Links zu den entsprechenden Bewertungsportalen eine einfache Aufgabe – besonders, wenn dieser Prozess automatisiert ist und an das persönliche Profil eines jeden Kunden anknüpft.
Wenn Sie Ihren Kunden bereits im Laden dazu animieren möchten, ein Feedback zu hinterlassen, ohne ihm zu nahe zu treten, gibt es die verschiedensten digitalen Werkzeuge, die eine verbale Bitte umgehen: Jeder kennt die einfache Art und Weise, wie beispielsweise Toiletten auf den Flughäfen hinsichtlich ihrer Hygiene beurteilt werden (grüner, gelber, roter Smileybutton beim Verlassen der WCs). Ähnlich dazu können Sie in Ihren Verkaufsräumen Tablets anbieten mit einer übersichtlichen Umfrage oder einer einfachen Sternebewertung, deren Ergebnisse später auf Ihrer Geschäftswebseite veröffentlicht werden. Wenn Sie bereits mit QR-Codes für das Scannen von Produkten ausgestattet sind, warum diese dann nicht ebenfalls dazu nutzen, Ihren Kunden zu fragen wie er sich bislang beraten fühlt? Wenn Sie bereits eine digitale Bezahlung zusammen mit zusätzlichen Services wie den Versand nach Hause anbieten, warum gehen Sie dann nicht auch einen Schritt weiter und bitten im gleichen Zuge um eine Bewertung?
Sie können auf eine Liste von möglichen Links verweisen, so dass Ihr Kunde eine Plattform für seine Bewertung selbst wählen kann. Mit einem Komplettpaket an digitalen Services in Ihrem Laden, angefangen bei freiem Gäste-W-Lan über Musik bis hin zu digitalen Speisekarten, ebnen Sie den Grund für ein unvergessliches Erlebnis, das höchstwahrscheinlich bewertet werden wird.
Scheuen Sie sich nicht davor, Ihre Kunden nach einem Feedback zu fragen – Sie geben ihnen damit das Gefühl der Wertschätzung, zeigen ihnen, dass ihre Meinung ernst genommen wird und dass Sie bereit sind, Ihre Produkte und Dienstleistungen ständig verbessern zu wollen.

4. Beobachten und beantworten Sie Ihre Bewertungen

Bewertungen zu erhalten ist nur der halbe Weg – Sie müssen diese permanent im Auge behalten und auch beantworten. Fragen zu Ihren Services, sogenanntem Fullfillment und viele andere werden dort ebenfalls auftauchen. Wenn Ihr Kunde sich die Zeit nimmt, Sie und Ihr Geschäft zu bewerten, ist es Ihre Pflicht darauf zu reagieren. Je persönlicher und einzigartiger Ihre Antworten ausfallen, desto mehr fühlt sich Ihre Kunde bestätigt. Mit dem Beantworten aller Feedbacks zeigen Sie Ihren Kunden gegenüber Dankbarkeit, die jedem einzelnen ein Gefühl der Exklusivität vermittelt.
Dennoch werden nicht alle Bewertungen rosig ausfallen. Wie gehen Sie mit negativen um? Zunächst sollten Sie diese rational betrachten. Negative Bewertungen lassen Ihr Geschäft wesentlich authentischer erscheinen. Bei lediglich 5-Sterne Bewertungen scheint schnell etwas faul zu sein und hinterlassen den Beigeschmack von gefälschten Rezensionen. Danach gilt es, Negatives als Priorität zu behandeln, indem Sie das Bemängelte als Ihren Fehler anerkennen. Erklären Sie höflich Ihre Sicht der Dinge und entschuldigen Sie sich auf möglichst persönliche Weise. Halten Sie eine Art von Kompensation bereit wie beispielsweise einen Gutschein. Ein Produkt oder Geschäft mit negativer Bewertung ist immer noch deutlich sichtbarer als eines ohne.
Sehen Sie Kritik als Aufwertung und nutzen Sie besonders negative als Möglichkeit zur Verbesserung Ihres Geschäfts. Gleichzeitig zeigen Sie speziell diesem einen Kunden, jedoch auch allen anderen, die diese negative Bewertung lesen, dass Sie wirklich an der Zufriedenheit Ihrer Kunden interessiert sind.

Reaktion auf einen negativen Kommentar

Begeistern Sie Ihren Kunden mit einem umfassenden Erlebnis in Ihrem Laden so sehr, dass dieser es als seine Pflicht sieht, Sie zu bewerten. Übertreffen Sie die Erwartungen Ihres Kunden, um die Bewertungen zu verbessern. Stellen Sie die Möglichkeit zur Bewertung als einen der digitalen Berührungspunkte mit Ihrem Kunden sicher. Integrieren Sie nutzergenerierte Inhalte in Ihr Marketing, um das Vertrauen Ihres Kunden zu gewinnen und zu stärken. Seien Sie auf möglichst vielen Kanälen präsent und beobachten Sie die Rückmeldungen Ihres Kunden ständig, ohne überfordert zu sein oder den Überblick zu verlieren. Generieren Sie mehr Kunden und Verkäufe durch Authentizität mithilfe von Bewertungen aus direkten Erfahrungen. 

Markus Demirci

Gründer & CEO mPocket

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Social Review

Social Review

Mehr Kunden dank Social Review

Erfahren Sie wie Social Reviews Sie bei der Kundengewinnung online unterstützen können.
Was Sie erwartet:

  • Wie wichtig eine gute Social Media Präsenz auch für Ihre Kundengewinnung ist?
  • Wie Social Review funktioniert?
  • Wie Sie Ihr Social Review verbessern können?

Lesezeit: 3 Minuten

Im Januar 2020 nutzen bereits rund 3,8 Milliarden Menschen monatlich weltweit Social Media Plattformen. Dies zeigt deutliche welch eine große Bedeutung die sozialen Netzwerke heute im Leben der Menschen spielen und somit auch in Ihrer Marketingstrategie spielen sollten. Denn wie Sie sehen können sind Ihre Kunden auf Facebook, Instagram, Snapchat und Co. sehr präsent und deshalb sollten Sie diese auch genau dort mit Hilfe von Social Reviews von Ihrer Gastronomie überzeugen und als neue Kunden für sich gewinnen.

Die Restaurantsuche hat sich verändert

Früher sind die meisten Gäste einfach noch so in die Stadt gegangen und haben sich dort umgeschaut welche Restaurants es überhaupt gibt, welche zum Geschmack und der momentanen Essensvorstellung passen. Meistens haben sie sich dann direkt vor Ort für eine Gastronomie entschieden. Heutzutage sind alle immer und überall auf allen mobilen Endgeräten online und miteinander vernetzt somit hat sich bei den meisten auch die Gastronomiesuche verändert. Kunden informieren sich erst auf Google, Google Maps, auf Bewertungsportalen oder in den sozialen Netzwerken was wo geboten wird. Gerade mit Ihrer hohen Nutzerzahl werden die sozialen Netzwerke immer beliebter auch als Informations- und Empfehlungsplattformen.

Social Review für die Gastronomiesuche

In den sozialen Netzwerken ist jeder ein Teil einer Community aus Freunden, Followern und Leuten die ähnlichen Interessen haben wie man selbst. Dadurch, dass Interessen, Fotos und Videos mit der Community geteilt werden, baut man über kurz oder lang eine Vertrauensbasis auf. Man vertraut den Produkt-, Reise-, Hotel- und Restaurantempfehlungen dieser Menschen und lässt sich von deren Empfehlungen beeinflussen. Genau hier kommen Social Reviews ins Spiel. Social Reviews sind Kundenbewertungen auf Social Media. Jedoch ist es hier nicht direkt ein Sternerating oder die typische online Kundenbewertung von Google, sondern eher das Markieren und Teilen von bestimmten Orten und Unternehmen bzw. Restaurants. Aber auch das Folgen von Unternehmensprofilen wird als positive Bewertung für andere gesehen. Sie können sich das so vorstellen: Ein potenzieller Kunde entscheidet sich am Abend essen zu gehen. Er schaut in den Beiträgen und Stories auf Social Media nach, ob die Personen denen er folgt und seine Freunde diesem Restaurant bereits folgen oder sogar den Besuch geteilt haben. Ist dies der Fall wird der potenzielle Kunde sich eher für dieses Restaurant entscheiden. Eine gute Präsenz in den sozialen Netzwerken kann Ihnen hier helfen sichtbarer zu sein um von Kunden und deren Followern gefunden zu werden und diese als Kunden zu gewinnen.

Wie Sie Ihre Social Review verbessern können

Mit einer digitalen Speisekarte wird das Posten von Bildern und Videos auf Social Media für Sie als Gastronomen deutlich vereinfacht. Dadurch, dass die digitale Speisekarte auch direkt mit Ihren verschiedenen Social Media Profilen verlinkt werden kann, können Ihre Gäste direkt in Ihrem Restaurant Bilder über ihren Besuch und ihr Essen mit ihren Followern teilen und Ihr Restaurant gleichzeitig markieren. Durch den Standorttag und die Verlinkungen Ihres Restaurants bekommen Sie eine bessere Social Review, Sichtbarkeit und erhalten gleichzeitig mehr Follower in den verschiedenen sozialen. Nutzen Sie diese Chance und überzeugen Sie mit Social Reviews.

Verhelfen Sie Ihrem Restaurant zu mehr Kunden mit mPocket!

Carolin Becker 

perfect day Waldkaffee trifft auf mPocket

perfect day Waldkaffee trifft auf mPocket

Christian Hamerle, perfect day und mPocket.

Erfahren Sie 3 Vorteile, die Digitalisierung Ihrer Gastronomie bringt - laut Christian Hamerle.

Was Sie erwartet:

  • Digitalisierung für mehr Nachhaltigkeit in der Gastronomie?
  • Ein besseres Restauranterlebnis für Ihre Gäste mit Hilfe von digitalen Werkzeugen?
  • Mehr Transparenz für Ihre Gäste durch Digitalisierung und Blockchain?
Lesezeit: 3 Minuten

In den letzten Tagen kam es zu einem spannenden Treffen zwischen Markus Demirci – Gründer von mPocket und Christian Hamerle. Vorher noch hat Christian Hamerle sich als den “größten Skeptiker der Digitalisierung in der Food-Service Industrie” gesehen, jetzt ist er nicht nur ein absoluter Befürworter dieses Wandels, sondern auch bekannt aus der Berliner Data Kitchen. Der geborene Wiener mit langjähriger Erfahrung in der Sternegastronomie entwickelte das Restaurantkonzept für das Leben 4.0, mit Vorbestellen und Vorabbezahlung und stellt somit den Kundenkomfort in den Vordergrund – er macht Slow Food fast. Außerdem ist Christian Hamerle nicht nur bekannt aus der Data Kitchen, sondern er unterstützt aktuell auch perfect day Gründer Hans Reitz, den neuen Businesspartner von mPocket.

Mehr Nachhaltigkeit für Ihr Restaurant

Perfect day – dein Waldkaffee in Wiesbaden, legt großen Wert auf Nachhaltigkeit, Gastlichkeit und lokale Verankerung, ihre Speisen und Getränke sind biologisch, vegetarisch und regional. Das Interior des Kaffees besteht darüberhinaus aus recycelten Materialen und nachwachsenden Rohstoffen. Das Kaffee in Wiesbaden erinnert sehr stark an eine Kunstausstellung mit Lebensgeschichten von Hans Reitz. Das Herzstück von perfect day ist der Kaffee von eignen Farmen in Südindien, auch hier legen sie viel Wert auf Nachhaltigkeit und verkaufen ihren exzellenten Kaffee nur in biologisch abbaubaren To-Go-Bechern. Dank ihrer neuen digitalen mPocket Speisekarte können schnelle Änderungen direkt online in der Karte angepasst werden und benötigen keine unnötigen Neudrucke mehr, somit erhält perfect day eine weitere große Verbesserung aus ökologischer und finanzieller Sicht. Gemeinsam setzen wir uns ein für weniger Verschwendung und mehr Nachhaltigkeit in der Gastronomie.

Digitales Restauranterlebnis für Ihre Gäste

Laut Christian Hamerle ist das zunehmende kontaktlose Prozedere in der Gastronomiebranche zusammen mit der digitalen Transformation “die größte Chance die Gäste mehr zu berühren als es je zuvor” möglich war. Diese Sichtweise war auch der ausschlaggebende Grund, dass Herr Hamerle und Herr Reitz von perfect day sich mit Markus Demirci treffen wollen und sich später für die digitale mPocket Speisekarte entschieden haben. Denn mit mPocket kreieren Sie ein kreatives, visuelles Erlebnis – eine Geschichte- für Ihre Gäste. Durch die emotionale Präsentation Ihrer Speisen in Bild- und Videoform überzeugen Sie Ihre Gäste von Ihren Gerichten und motivieren Sie immer wieder etwas Neues zu probieren. Unsere Integration der sozialen Netzwerke ermöglicht nicht nur ein direktes vernetzen mit Ihren Gästen online, sondern motiviert diese auch Ihre Gerichte online zu teilen und linken. So entstehen neue Beziehungen zu Ihren Gästen und Ihre Reichweite und Bekanntheit online und offline wird verbessert.

Mehr Transparenz für Ihre Gäste

In seinem Interview für das PResstaurant macht Christian Hamerle klar wie wichtig es ist, dass die digitale Technik wie Blockchain Technologien in der Gastronomie benutzt werden um gerade für die Gäste Informationen, wie die Herkunft und Qualität der Zutaten, transparent zu gestalten. Bei perfect day wird dieser Wille nach Transparenz, über die Herkunft Ihrer Produkte, für die Gäste auch bereits unterstützt. Mit unserer mPocket Speisekarte kann alles noch vereinfacht werden, da Produkte, Inhaltsstoffe, die Herkunft und die Geschichte der Gerichte erzählt und visuelle dargestellt werden kann.

Wir von mPocket freuen uns auf die weitere spannende Zusammenarbeit mit Christian Hamerle und Hans Reitz von perfect day.

Werden auch Sie digital mit mPocket!

Carolin Becker 

Social Media in der Gastronomie

Social Media in der Gastronomie

Warum Social Media in der Gastro nicht fehlen darf?!

Lesen Sie in nur 3 Schritten, wie Sie Ihr Social Media Marketing verbessern können.

Was Sie erwartet:

  • Sie fragen sich was Ihnen eine gute Social Media Präsenz bringt?
  • Sie fragen sich wie Ihre Kunden Sie auf Social Media besser finden können?
  • Sie wollen, dass Ihre Gerichte online geteilt werden?
Lesezeit: 3 Minuten

Wir leben in einer digitalen Welt, in der fast jeder online mit jedem etwas teilt, beziehungsweise „shared“, so auch Essensaufnahmen. Ein schön angerichtetes Gericht landet schon lange nicht mehr nur im Magen, sondern wird auch gern fotografiert und in den Sozialen Netzwerken geteilt. Außerdem hilft Ihnen eine gute Social Media Präsenz bei der Neugewinnung von Gästen.

Sprechen Sie alle Generationen an

Heutzutage verbringen Menschen viel Zeit in den sozialen Netzwerken. Nutzen Sie diese Plattformen, um Ihre Gäste direkt anzusprechen und von Ihrem Restaurant zu überzeugen. Gerade die jüngeren Generationen nutzen Social Media als Informationsquelle in der Entscheidungsphase bevor Sie mit einem Unternehmen in Kontakt treten. Auf der Suche nach neuen Restaurants nutzen Gäste gerne die Sozialen Netzwerke um sich von Bildern und Videos visuell ansprechen und am Gaumen kitzeln zu lassen.

Vernetzen Sie Ihre Speisekarte mit Social Media

Die Gesellschaft wird immer mehr “social”. Die Kommunikation und Interaktion in sozialen Netzwerken wie Instagram, Facebook, Snapchat und Co. findet eigentlich nur noch in Form von Bildern und Videos statt. Menschen teilen und liken Videos und Bilder von ihrem Essen, ihren Urlauben und sonstigen Erlebnissen online. Der erste Schritt zu mehr Interaktivität ist eine digitale Speisekarte, welche direkt mit den Social Media Plattformen verlinkt ist. Somit hat jeder Gast ganz unkompliziert die Möglichkeit mit einem Klick direkt ihren Restaurantaufenthalt, ihr Essen oder ein einfaches Selfie in Ihrem Restaurant teilen und Ihre Gastronomie ist direkt verlinkt. Dies wiederum hilft Ihnen neue Neukunden zu gewinnen, denn mehr und mehr Leute schauen online in den sozialen Netzwerken was es so gibt, ob es bildlich ansprechend ist und ob ihre Freunde oder Follower dem Restaurant bereits folgen oder dort gewesen waren.

Lassen Sie Ihre Gäste Ihre Geschichte erzählen

Durch ansprechend gestaltete Gerichte erwecken Sie beim Gast ein Gefühlserlebnis, das seine Lust auf Ihre Speisen nur noch verstärkt. Die Speisekarte wird dadurch lebendig und interaktiv und sorgt für ein unvergessliches Erlebnis bei Ihren Gästen. Sie beugen Überraschungen vor, erreichen eine hohe Kundenzufriedenheit und ein absolutes Alleinstellungsmerkmal worüber Ihre Kunden gern berichten werden. Denken Sie immer daran jedes von ihrem Essen geteilte Bild und jede Markierung von Ihrem Profil auf Social Media, sind für Ihr Restaurant kostenlose Werbung. Durch Posts und Stories (kurze Videos) gerade auf Facebook, Instagram, Snapchat und TikTok können Ihre Kunden online die Geschichte Ihres Restaurants weitererzählen. Denn Sie wissen ja, Ihre Gäste sind immer noch die beste und weitreichendste Werbung.

In unseren nächsten Beiträgen werden wir Ihnen noch mehr über den Nutzen von online Kundenbewertungen berichten.

 

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Carolin Becker