3 WhatsApp Business Funktionen
Die dich und deinen Laden besser organisieren.
Warum du als Händler oder Gastronom deinen Kunden ermöglichen solltest, dich über WhatsApp erreichen zu können, weißt du ja bereits. Was die Features “Unternehmensprofil, schnelle Antworten, automatische Begrüßungs- und Abwesenheitsnachricht” können, weißt du ebenfalls. Heute haben wir 3 weitere wichtige Funktionen für dich als Händler:
Funktion 1:
Kontakte kategorisieren
Dein Unternehmen kann Kontakte organisieren und für einen einfachen Zugriff mit Labels kategorisieren. Auf diese Weise kannst du deine Kontakte einfach durchsuchen und sie gruppieren und organisieren, z.B. nach Vorlieben für Brands oder Treueaktionen bei langjährigen Stammkunden.
Funktion 2:
Zugriff auf die Nachrichtenstatistik
Mit WhatsApp for Business kannst du auf wichtige Kennzahlen zugreifen, z. B. wie viele deiner Nachrichten gesendet, zugestellt und gelesen wurden. Vor allem für Marketingaktionen über Textnachrichten sind solche Auswertungen von großer Hilfe.
Funktion 3:
Kataloge und Kollektionen
Kataloge ermöglichen es deinem Unternehmen, deine Waren zu präsentieren, damit deine Kunden Produkte, die sie interessieren und kaufen möchten, einfach durchsuchen und ausprobieren können. Du musst so nicht jeden Artikel mit Preis und Beschreibung einzeln senden, sondern hast die Produkte bequem auf deiner WhatsApp-Seite gruppiert und musst deine Kunden nicht auf deine Webseite oder deine Profile auf Social Media umleiten. Selbstverständlich erfordert die Katalogpflege erst einmal Arbeit: Produktinformationen, Preis, Beschreibung und Artikelnummer oder Code müssen eingepflegt werden. Die Informationen müssen des Weiteren immer auf dem neuesten Stand gehalten werden. Es bieten sich also diejenigen Produkte eher an, die du über einen längeren Zeitraum verkaufst als Saisonartikel.
Im Oktober 2021 hat WhatsApp Kollektionen ergänzt, um das Einkaufen noch einfacher zu machen. Sie fungieren als Ordner zum Gruppieren von Elementen innerhalb eines Geschäftskontos. Verbraucher können sofort zu der Kategorie navigieren, nach der sie suchen, ohne durch die gesamte Produktliste zu scrollen. De Kollektionen können als Kategorien betrachtet werden, z.B. können Artikel in die Kollektion “Sale” verschoben werden.
Du willst noch weitere Funktionen von WhatsApp Business kennenlernen?
Dann schreib uns einfach eine E-Mail an hallo@mpocket.io oder melde die unten zu unserem Newsletter an und wir lassen dir Informationen zu weiteren 6 Funktionen zukommen.
*Allein aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung männlicher und weiblicher Sprachformen verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten für beide Geschlechter.
Jasmin Janson
Marketing & Communication Manager mPocket
Bleiben Sie auf dem Laufenden!